近年来，远程购物投诉量持续增长，同时，由于消费者与经营者往往处于异地，消费者主张权利难度较大、成本高，时间长，成为困扰消费者的突出问题。为此，中国消费者协会在已有的投诉与咨询系统，增设了电商企业（平台）处理投诉链接通道。平台建成后，一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式，极大方便了消费者就近维权。消费者如遇到购物纠纷，可直接向当地消费者协会投诉。我区消委也于今日对接开通了消费维权网络直通车。 

　　该平台开通后，消费者无论身处何地，投诉到有管辖权的消费者协会后，当地消协组织均可将投诉通过该平台直接移转到加入绿色通道（直通车）的电商企业（平台）的售后服务体系，电商企业（平台）收到投诉后立即提高一个级别进行处理。此举有望大幅度降低消费者异地维权成本，提高消协组织的工作效能。 

　　截至目前，加入“电商消费维权直通车”的电商（平台）有：淘宝网、京东、苏宁易购、国美在线、饿了吧、携程、美团、中国移动等19家电商平台。我区消费者如在上述电商平台遇到商品质量问题，可直接向云溪区消委投诉。